রেফারেন্স

to77 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

to77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
to77 to77 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা এই শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ অংশ। তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়; অন্য কোনো কারণে ব্যবহার হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে যাচাইযোগ্য কাগজপত্র সহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নিয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা বাংলায় কথা বলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

FAQ বিভাগ

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচের FAQ অংশে সংকলিত আছে — আগে সেখানে দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মাথায় আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পেমেন্ট অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তীবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের জানান।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে যাচাই সম্পন্ন করার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অন্য কারও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করা শর্তাবলীর পরিপন্থী। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার প্রশ্ন পর্যালোচনা করব এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব। সমাধান না হলে বিরোধ নিষ্পত্তির পরবর্তী ধাপের তথ্য আমরা দেব।